消費(fèi)者研究（Consumer Research），是基于營(yíng)銷(xiāo)之目的，對(duì)于符合特定特征、具有現(xiàn)實(shí)或潛在消費(fèi)能力的消費(fèi)群體的研究。
　　隨著社會(huì)財(cái)富的充盈和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的充分，市場(chǎng)上基本生活必需品的消費(fèi)份額越來(lái)越小，消費(fèi)者消費(fèi)與否和向誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)的主動(dòng)權(quán)越來(lái)越大。消費(fèi)者是上帝，因?yàn)槠鋼碛蓄?lèi)似上帝的主宰權(quán)，主宰著自己的消費(fèi)行為，同時(shí)也主宰著特定市場(chǎng)的興衰成敗。這也是當(dāng)今商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者、爭(zhēng)取消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)時(shí)，爭(zhēng)相研究消費(fèi)者的原因所在。
　　市場(chǎng)新技術(shù)、新產(chǎn)品更迭周期逐漸縮短，消費(fèi)者頭腦不停地被周邊呈爆炸式增長(zhǎng)的信息包裹著、影響著，其消費(fèi)價(jià)值觀和消費(fèi)行為復(fù)雜而多變，這使得商家不得不面臨巨大的壓力與挑戰(zhàn)。如何在日新月異的變動(dòng)中及時(shí)、全面、客觀地洞悉消費(fèi)者，成為商家運(yùn)籌市場(chǎng)時(shí)的重要考量。
　　而今，粗放的、模糊的、判別式的消費(fèi)者研究已經(jīng)不能滿(mǎn)足于經(jīng)營(yíng)決策的需要，相反，甚至?xí)黾記Q策風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者特征的多元化、需求的多樣化以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜化，使?fàn)I銷(xiāo)決策離不開(kāi)精細(xì)的消費(fèi)者研究作支撐。精細(xì)而科學(xué)的消費(fèi)者研究，需要相應(yīng)的人力資源、專(zhuān)門(mén)的研究技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的操作方式來(lái)完成。